L’application WhatsApp a, depuis deux ans, mis en place sa version Business au profit des entreprises. Les différents retours permettent aux développeurs de repousser les limites et offrir un service plus adapté au contexte d’entreprise. C’est dans cette optique que WhatsApp annonce de nouvelles fonctionnalités pour permettre aux entreprises de développer leurs activités.

Permettre aux utilisateurs (particulièrement les petites entreprises) d’effectuer les ventes et les achats à partir de l’option Shopping. Une conversation WhatsApp pourra bientôt devenir une boutique en ligne.

Shopping, une option au profit des entreprises

La transformation de WhatsApp avec des fonctionnalités de e-commerce est annoncé pour l’année prochaine. A partir donc de 2021, les entreprises pourront utiliser Facebook Shops sur WhatsApp. Sans une autre plateforme, les entreprises pourront vendre leurs produits et les clients pourront consulter les produits disponibles, contacter le vendeur directement par message et être servi plus facilement. A l’aide de Facebook Pay, les clients pourront faire les paiements mobiles et permettre à WhatsApp de toucher une commission.

Une innovation source de collaboration avec un coût

WhatsApp fait recours à certains services de Facebook pour répondre aux exigences de cette innovation. Pour mieux répondre aux besoins, Facebook pense lancer un service d’hébergement connecté à WhatsApp Business. Aussi, cette nouvelle option d’hébergement de Facebook va permettre une gestion efficace des messages WhatsApp des entreprises. Ceci permettre aux entreprises de synchroniser facilement leur catalogue de produits. Pour sa part, WhatsApp prévoit des partenariats avec des fournisseurs de solutions techniques pour se plancher sur la gestion des messages. WhatsApp sans grandes précisions a informé qu’elle attacherait désormais des frais à certains services aux entreprises pour lui permettre de se développer.

C’est une innovation qui est la bienvenue pour les entreprises. Mais pour l’instant, aucune date précise n’a été donnée pour la sortie officielle de ces fonctionnalités. WhatsApp a opté pour un déploiement progressif au cours des mois à venir et les entreprises attendent impatiemment cette innovation.