Encore incomprise et parfois rétrogradée à la simple collecte de données, la veille stratégique est une démarche organisée visant à améliorer la compétitivité d’une organisation, d’une marque ou d’une personnalité publique, par la collecte, le traitement d’informations et la diffusion de connaissances utiles à la maîtrise de son environnement (menaces et opportunités) et à la prise de décision.

Ce processus d’aide à la décision utilise des outils spécifiques, et demande une formation sur l’usage de ces derniers.

Très indispensable dans le mécanisme d’anticipation des risques, elle fait partie intégrante de l’intelligence économique et collective des organisations et débouche donc naturellement sur de la prise de décisions stratégiques et engageantes pour l’entreprise, la marque ou l’institution.

Très employé par les grandes marques et les états, elle vous tient informé de ce qui se dit sur vous ou votre entreprise sur le web et vous aide ainsi à mieux gérer votre image de marque et votre e-réputation. Elle vous aide à la recherche de nouvelles communautés à engager et même à suivre les activités de vos concurrents.

Incontournable en matière de Gestion de crise, la veille stratégique permet de surveiller vos mots clés, à attirer, acquérir et fidéliser des clients lorsqu’elle est utilisée de manière stratégique.

QUELS SONT LES RAISONS D’OPTER POUR LA VEILLE STRATEGIQUE ?

La veille sert à anticiper les risques

Veille image et E-reputation:
Elle permet de surveiller surveiller l’image de marque de son entreprise sur le web (avis, critiques et observations) le décryptages des données recueillis permet à l’entreprise d’opérer des ajustements sur ses produits ou services, voire de déceler des tendances de fond permettant d’innover. Par ailleurs, en cas de bad buzz, elle permet de désamorçer de mauvais “bouche-à-oreille” et limite les risques de mauvaises presse.

La veille est un outil à la prise de décisions stratégiques

Valider une décision déjà prise :
la veille permet dans le processus de prise de décision à vérifier que toutes les conditions sont requises pour approuver la mise en œuvre de la décision. Un peu comme si vous cherchiez de l’information sur le produit que vous venez d’acheter pour conforter votre choix.

Amorcer le besoin de prendre une décision :
La veille peut également servir à obtenir de toutes les données pour déclencher le besoin d’acter une décision. L’enjeu est alors de saisir l’opportunité identifiée, ou d’éviter le risque auquel l’entreprise est confronté.

La veille permet d’identifier les opportunités business

Veille innovation / technologique :
si la veille permet de repérer ces changements offre de multiples opportunités stratégiques elle permet également l’identification  et l’acquisition de brevets, ou l’amélioration des solutions existantes et/ou la recherche de nouvelles.Ici, il s’agit pour l’entreprise ou la marque de réagir au plus vite à l’émergence d’une nouvelle technologie ou d’une nouvelle innovation.

La veille aide à comprendre  la concurrence  et les évolutions de son marché

Veille concurentielle :
La veille concurrentielle repose sur le fait de garder un œil sur les acteurs de son marché. Ainsi informée de l’actualité des parties prenantes, l’entreprise a la visibilité sur les occasions de rachat d’autres sociétés, ou d’établir des partenariats avec certaines d’entre elles.

Veille marché :
Cette veille concerne l’observation approfondie de son environnement de marché. A travers elle, l’entreprise s’assure de suivre les évolutions de comportements de consommation, et/ou l’émergence de nouvelles modes ou tendances pouvant influencer son activité.

Dans le monde numérisé et en constante évolution dans lequel nous vivons, il est crucial de mettre en place des solutions de veille automatisée et de décisions rapidement.

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